Se puede solicitar una explicación escrita o registrarla en otro formato, en donde se deje constancia de la fecha, el lugar y el obstáculo. Al estar relacionado con perjuicios, es posible activar una queja y medidas de protección por medio de una PQRSQ ante la Entidad prestadora, una queja ante la Superintendencia Nacional de Salud, e incluso una acción de tutela.












