Puede acudir ante la Comisaría de Familia (en contextos de violencia intrafamiliar) o ICBF (otros contextos de violencia) del lugar en que vive el menor o a un Centro de Conciliación; son las autoridades encargadas de velar por la protección de los derechos de los menores de edad cuando se presenten vulneraciones o amenazas de sus derechos.
Si no es posible que las partes lleguen a un acuerdo, el o la defensora de familia (del ICBF) o Comisaria de Familia definirá provisionalmente la custodia (mientras las partes acuden a la vía judicial). Finalmente, si no es posible un acuerdo, la custodia puede reclamarse por vía judicial ante un juez de familia (Ley 2126 de 2021).












